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adelphie Internetservice - FAQ
Content und benutzerfreundliche Gestaltung einer Homepage

Was sind die Kernaussagen einer Website?
Wie baue ich eine Kundenbeziehung auf?
Wie wird meine Homepage benutzerfreundlich gestaltet?
Auf was muss ich beim Design achten?

Was sind die Kernaussagen einer Website?

Wer bietet?

Informationen über das Unternehmen

Firmenname, Adresse, Telefon, Mail, Ansprechpartner,
Profil / Philosophie, Schwerpunkte/Kompetenzen, Referenzen, Partner

Was?

Leistungsbeschreibung

(Merkmale, Anwendungsmöglichkeiten, Nutzen, Variationen, Stellung der eigenen Leistungen im Vergleich zur Konkurrenz – Vorteile deutlich machen)

Wem?

Zielgruppe

Der Inhalt der Website muss auf die Zielgruppe abgestimmt werden
(Alter, Bildung, Geschmack, Lebensgewohnheiten, soziales Umfeld).

  • Text
    (Fachsprache/ Umgangssprache, Fremdsprachen, informativ/emotional)
  • Leistungen / Angebot
    (Produkte, Dienstleistungen, Informationen, Unterhaltung)
  • Webdesign / Gestaltung
    (Farben, Schriften, Layout)

Welche Konditionen?

  • Preisliste
  • AGB (Lieferbedingungen, Zahlungsweise etc.)
  • Unternehmensindividuelle Bedingungen
    z.B. der Umkreis in dem man anreist oder die Anzahl der Teilnehmer eines Seminars

 

Wie baue ich eine Kundenbeziehung auf?


Sprechen Sie den Kunden persönlich an, wählen Sie persönliche anstelle von allgemeinen Formulierungen.

Stimmen Sie die Seiten auf die Bedürfnisse des Kunden ab, sprechen Sie seine Sprache, lernen Sie seine Vorlieben kennen. Halten Sie von ihm bereits ausgewählte Informationen oder Produkte für den nächsten Besuch auf Ihrer Seite bereit (Loginbereich und Datenbank erforderlich).

Richten Sie einen Mitgliederbereich ein, in dem spezielle Informationen und Angebote bereitgestellt werden, die nicht jeder Besucher bekommt.

Erlauben Sie einen Blick hinter die Kulissen, z.B. Fotos aus der Werkstatt auf die Website stellen, Produktionsabläufe schildern oder den Einbau eines Produkts beim Kunden als Animation darbieten.

 

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Wie wird meine Homepage benutzerfreundlich gestaltet? Auf was muss ich beim Design achten?

 

Corporate Design / Identity einhalten

(Logo, Firmenfarben, Art der Ansprache des Kunden)
Bringen Sie die Atmosphäre Ihrer Unternehmung rüber. Beschreiben Sie Ihre Unternehmung mit treffenden Adjektiven (luxeriös oder einfach, dezent oder poppig...) und übertragen Sie dies auf Ihre Internetseite.

Übersichtliche Website

nicht zu voll, lieber einen Blickfang bieten, viele Absätze, treffende Überschriften, mit Bildmaterial auflockern, Zusatzinformationen in kleine Fenster auslagern

Harmonische Farben

nicht zu bunt, Schriftfarbe im Kontrast zum Hintergrund

Benutzerfreundliche Navigation

verständlich beschriftete Menüpunkte, Navigationshilfen anbieten (z.B. Sitemap)

Benutzerspezifische Informationen anbieten (z.B. über Suchmasken)

Bsp.: Versicherungen - einen Tarifrechner integrieren
Bsp.: Immobilien - gezielte Objektsuche
a) nach Preis
b) nach Lage
c) nach qm
d) nach Verkehrsanbindung
e) nach Raumaufteilung etc.

 

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